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WAVE CI recrute DES AGENTS D’ADMINISTRATION

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Notre mission

Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans numéraire.

En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. C’est pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, la succursale la plus proche peut être à des kilomètres et personne ne prend les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leurs économies sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises comptent sur des prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.

Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent : pas de frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En novembre 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour le dépôt, le retrait et les paiements entre particuliers et professionnels. En 2019, nous nous sommes étendus à la Côte d’Ivoire. Maintenant, nous avons des millions d’utilisateurs et nous augmentons rapidement. Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans numéraire. Et c’est là que tu interviens….

Comment vous nous aiderez à y parvenir

Nous recherchons un agent d’administration des agents qui est débrouillard et enthousiaste à l’idée de faire avancer les choses. Vous serez responsable de l’exécution de fonctions administratives pour notre équipe d’agents alors que nous développons rapidement nos activités en Côte d’Ivoire.

Dans ce rôle, vous allez :

  • Soutenir les équipes du bureau des agents et des opérations sur le terrain depuis notre siège social à Abidjan
  • Soutenir les gestionnaires d’équipe d’agents pour s’assurer que les agents sont recrutés et gérés conformément à la politique et à la procédure internes
  • Travailler avec d’autres équipes pour suivre les problèmes des agents et les problèmes des clients chez les agents, et passer des appels sortants aux agents pour collecter des données
  • Responsable de la demande, de la répartition et du suivi de l’utilisation des fournitures liées aux agents
  • Participer aux tâches administratives liées aux opérations du réseau d’agents en soutenant tous les projets du département à partir du siège social.
  • Maintenir les contrats d’agent et s’assurer que les informations à jour sur tous les systèmes et appareils sont bien configurés et fonctionnels.
  • Assurer la liaison avec les équipes de terrain pour expédier tout le matériel de papeterie et de marchandisage requis et toute autre fourniture requise, suivre les fournitures expédiées et disponibles et leur utilisation.
  • Suivez et compilez les informations sur les agents recueillies par les équipes de terrain et passez des appels sortants aux agents d’enquête sur divers sujets.
  • Soutenir les équipes de terrain dans leur planification et assurer la liaison avec les autres départements au sujet de la planification des équipes de terrain.
  • Travailler avec les équipes sur le terrain pour récupérer les documents, l’équipement, les appareils et l’image de marque Wave, en suivant de manière adéquate le processus lors de la résiliation d’un agent.
  • Fournir une formation de base sur les problèmes liés à l’administration des agents aux équipes de terrain
  • Toute autre tâche pouvant être assignée.

Détails clés

  • Localisation : Vous travaillerez depuis notre bureau à Abidjan.
  • Autorisation de travail en Côte d’Ivoire.
  • Il s’agit d’un poste permanent.
  • Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente. Nous effectuons des évaluations de performance deux fois par an et accordons des primes aux personnes performantes qui travaillent dans l’entreprise depuis plus de 6 mois
  • Nous prenons en charge 100 % du coût de votre prime d’assurance maladie pour vous et les personnes à votre charge
  • Nous soutenons les parents qui travaillent – nous offrons des politiques de congé parental généreuses (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et une garde d’enfants subventionnée lorsque vous retournez au travail
  • Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie maintenant ! Nous subventionnons les abonnements à la salle de sport, les cours de fitness et l’équipement d’entraînement
  • Remboursement du temps d’antenne
  • Nourriture gratuite et un bel espace de bureau

Conditions

  • 3+ années d’expérience dans un poste d’administration et des opérations de back-office dans une opération d’argent mobile en Côte d’Ivoire
  • Expérimenté dans les opérations d’agent de terrain
  • Solides compétences en informatique, en particulier avec des feuilles de calcul, et expérience de l’utilisation de Google Maps
  • Maîtrise de l’anglais et du français
  • Avoir de l’expérience dans le soutien de réseaux d’agents ou de réseaux de détaillants dans un poste administratif de back-office.
  • Connaissances de base en analyse de données
  • Permis de conduire valide

Vous pourriez être un bon candidat si vous :

  • Sont exceptionnellement organisés, capables de suivre indépendamment les tâches et capables de gérer efficacement les priorités
  • Sont soucieux du détail et cherchent à atteindre l’excellence
  • Êtes un communicateur clair et proactif
  • Vous êtes autonome et proactif pour atteindre des objectifs ambitieux
  • Cherchez toujours à vous améliorer par une réflexion honnête sur vous-même
  • Faire preuve de ténacité et de volonté
  • Aimer le travail d’équipe, mais savoir aussi bien travailler de manière autonome

Notre équipe

  • Nous avons une équipe nationale en croissance rapide au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Bénin et en Ouganda, ainsi que des membres de l’équipe à distance répartis dans le monde entier. Nous sommes profondément passionnés par notre mission d’offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
  • Nous favorisons l’autonomie de nos employés. Vous serez propriétaire de vos propres projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
  • Nous sommes soutenus par des investisseurs de classe mondiale, notamment Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.

comment s’inscrire

Remplissez le formulaire DISPONIBLE ICI et téléchargez un CV en anglais.

Facultatif : N’hésitez pas à ajouter une lettre de motivation ou une note si vous souhaitez partager quelque chose de plus concernant votre intérêt pour Wave/le rôle ou votre expérience. Nous examinons les candidatures au fur et à mesure.

Wave est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.