Description du poste
- Type de contrat : CDD
- Domaines : commerce-vente, marketing, et communication.…
- Niveau d’étude : BAC+2
- Expérience : 2 ans
- Age : entre 18 ans et 35 ans
- Sexe :homme/ Femme
- Lieu de travail : Abidjan
Mission du poste
Sous la supervision du superviseur de centre d’appels, le téléconseiller a pour mission de répondre au client qui appelle au centre d’appels et d’appeler certains d’entre eux, selon le script de réception et d’émission d’appels mis à sa disposition. Son rôle est variable : le rassurer, l’informer, le fidéliser, lui vendre des produits ou services, résoudre les réclamations….
Profil du poste
Niveau d’étude et expérience requis
Vous êtes de formation BAC+2 en gestion commerce, en marketing en communication ou tout autre domaine relatif à la vente.
Vous disposez d’une expérience réussie de deux ans dans le domaine de conseiller clientèle
Compétences et qualités requises
- Vous savez mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing).
- Vous maîtriser les situations difficiles.
- Vous maitriser parfaitement les produits et services de l’entreprise.
- Vous maîtriser la relation client et les techniques de vente.
- Vous savez travailler en équipe.
- .Vous êtes convaincant, persuasif et tenace.
- Vous êtes disponible.
- Vous avez le sens de l’écoute.
- Vous avez la maitrise de soi.
- Vous êtes positif, réactif et diplomate.
- Vous êtes patient et savez faire preuve de politesse à toute épreuve.
Dossier de candidature
Les personnes remplissant les conditions ci-dessus libellées et intéressées par ce poste sont priées d’envoyer leur dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse : startimesrecrutementci@gmail.com au plus tard le 07 janvier 2020, à 12H00.
