Ref : CCIV1327 | 03 avr. 2019
Date limite de candidature : 10 avr. 2019
ABIDJAN – Côte d’Ivoire
Votre rôle
Rattaché (e) au Sous-directeur Digital et e-commerce, vous avez pour mission d’assurer la fonction de Product Owner du portail orange.ci et les composants partagés (header/footer, moteur de recherche, développement du Single Sign On, …), développer la notoriété et l’usage des interfaces digitales via le renouvellement des contenus et un plan d’animation digitale notamment pour développer l’usage d’Orange et Moi et le selfcare en ligne sur espaceclient.orange.ci et espacebusiness.orange.ci.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de:
Vous assurer qu’Orange réponde bien aux attentes clients en termes d’expérience digitale, en particulier via des ateliers de design thinking avec des clients, via une veille client sur les réseaux sociaux et via une relation approchée avec les équipes de la DXC et de la DCOM digitale
Assurer avec l’aide de son équipe, la gestion des sous-domaines orange.ci, orange.ci/assistance, espacefute.orange.ci, agence.orange.ci, search.orange.ci.
Assurer la production du contenu éditorial de textes et d’animations (bannières, vidéos, jeux…) en tenant compte des nouvelles fonctionnalités et des rythmes commerciaux
Assurer le développement de l’audience :
– Coordonner le planning éditorial et assure dans ce cadre l’interface avec les équipes marketing, communication, expérience client, data management afin de faire le meilleur arbitrage sur les zones les plus sollicitées.
– Développer un trafic qualifié en utilisant les leviers d’acquisition de trafic web (SEO, référencement, partenariats…)
– Manager les campagnes de référencement payant (SEA, display…) pour convertir sur les objectifs digitaux prioritaires (téléchargement d’applications, ventes Boutique en ligne…)
Organiser la sollicitation client sur les interfaces digitales en maîtrisant la pression des canaux (pushs sms, pushs dans l’appli orange et Moi, emailings, jeux, référencement payant…) et un planning d’animation.
Interagir avec les équipes de design (Groupe, prestataire, interne) pour concevoir et déployer des interfaces qui améliorent l’expérience client digitale. Dans ce cadre multiplier les tests (AB testing, guerrilla testing, CTC…)
Vous assurer d’une performance satisfaisante en termes de QoS
Votre profil
Titulaire d’un BAC +4/5 en Commerce ou Informatique et justifiant de trois à quatre (3-4) années d’expérience dans le domaine du digital de l’animation Marketing/Commerciale
Compétences
Bonne connaissance des interactions client télécom ou dans le domaine du digital (télécom, bancaire, retail…)
Expérience d’animation (animations digitales, plan de marketing opérationnel, animations terrain…)
Connaissance de l’environnement des télécoms en Côte d’Ivoire et de la concurrence
Bon niveau en Anglais
Maitrise du management (direct et indirect)
Maitrise des logiciels bureautique (Excel, PowerPoint …)
Expérience dans le développement des services et projets digitaux
Expérience de travail en mode agile
Maitrise des outils de tracking et de mesure d’audience tels que Google Analytics, GTM, Similar Web, follow analytics, …
Notion en HTML, CSS et Javascript
Capacité d’analyse et de synthèse
Communication
Organisation
Capacité d’apprentissage
Orientation client
Anticipation
Autonomie
Rigueur
Dynamisme
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+4, Bac+5
