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ENTREPRISE recrute ASSISTANT(E) GESTION CLIENTÈLE

Contexte du recrutement et définition de poste

SNS Recrute pour une entreprise en plein développement UN(E) (1) ASSISTANT(E) GESTION CLIENTÈLE

 MISSION :

Sous l’autorité du supérieur hiérarchique, le titulaire a pour mission de contribuer à la satisfaction de la clientèle en répondant aux besoins de ladite clientèle, de participer à la  fidélisation de celle-ci.

DESCRIPTION DU POSTE:

Vous serez chargé de:

Participer à la Fidélisation de la clientèle ;
Répondre aux appels téléphoniques ;

Gérer  les bons et les factures de consommation clients ;

Rendre visite au client ;

Vérifier les offres commerciales ;

Traiter les réclamations commerciales ;

Vérifier  les offres au niveau de la  force de vente ;
Faire des rapports périodiques des activités ;
Effectuer des campagnes d’appels sortantes pour stimuler la base client existante ;
Exécuter ses tâches dans le respect des valeurs de l’entreprise ;
Servir d’appui à la mise à jour des études de l’entreprise et de la liste des prospects

Profil recherché

Profil du poste

Formation : Commerce international, marketing, Gestion commerciale.
Diplôme : BAC + 2/3

Nombre d’années d’expériences: 2 ans d’expériences

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COMPETENCES SPECIFIQUES

Maitriser l’outil informatique (WORLD, EXCEL, POWERPOINT…)

Savoir monter les offres ;

Savoir dépouiller les appels d’offres ;

Savoir faire les simulations des salaires ;

Avoir des connaissances en droit du travail.

QUALITES REQUISES

Organisation et méthode

Réactivité et proactivité.

Sens de la communication et de la négociation

Force de proposition

Aptitude à manager une équipe ;

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