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BAOBAB+ CÔTE D’IVOIRE recrute OPÉRATRICE CALL CENTER

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Description du poste

Prise en charge des appels entrants :
o Assistance à la clientèle : réception des appels, transmission des éventuelles
réclamations clients aux techniciens et aux responsables de zone ;
o Support aux agents commerciaux sur le terrain via la diffusion d’informations
relative à la clientèle, ou toute autre information pertinente.
– Prise en charge des appels sortants :
o Prospection et vente téléphonique sur la base des données récoltées par les agents
solaires sur le terrain ;
o Evaluations des demandes effectuées par les prospects relatives à la souscription
à l’offre solaire Baobab+ ;
o Recouvrement et suivi des règlements par les clients Baobab+.

Profil du poste

– Expérience réussie en gestion de clientèle et présence dans un secteur d’activité commerciale ;
– Formation universitaire ou technique en communication, administration des entreprises,
gestion commerciale, vente ;
– La maîtrise des langues locales serait un plus non négligeable.

Qualités requises:

– Être capable de traduire une explication technique en termes simples compréhensible par le
plus grand nombre ;
– Compétences commerciales solides et aisance dans la vente par téléphone ;
– Excellent relationnel, professionnel, organisé, autonome et proactif ;
– Fort esprit d’équipe, à l’écoute et persévérant ;
– A l’aise avec l’outil informatique.

Dossiers de candidature

CV et Lettre de motivation à envoyer:
– recrutement.ci@baobab
– ychesnot@baobab.bz 


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