Description du poste :
Sous la supervision du Chargé de Programme WSBI et du superviseur agents bancarisation et en interaction régulière avec l’équipe projet et les éventuels partenaires externes, le/la stagiaire agent bancarisation est chargé(e) de:
Sensibilisation à l’éducation financière et à l’épargne :
Suite au lancement de l’épargne, l’agent organise des tournées journalières afin de s’assurer de couvrir la liste de clients qui lui ont été attribués, en coordination avec le superviseur des agents, les responsables de coopératives et délégués de section et les promoteurs de groupements.
Deux visites par section doivent être réalisées au minimum durant la phase de suivi des épargnes.
Les activités spécifiques de l’agent sont les suivantes :
Lors des déplacements en section/en groupement :
- Fournir tous les renseignements nécessaires sur la bancarisation. S’assurer que les planteurs / les membres du groupement sont bien informés qu’ils peuvent épargner et les inciter à faire des dépôts sur leurs comptes.
- En cas de questions sur d’autres services ou de réclamations, remonter les informations au superviseur des agents.
- Pour les sections impliquées dans la bancarisation, s’assurer que les responsables de section savent bien manier les menus et assister aux premières transactions qu’ils réalisent.
- Être à l’écoute du milieu des affaires locales et des événements qui peuvent avoir une importance pour Advans.
Reporting : réaliser un reporting hebdomaire au superviseur des agents sur les activités menées.
La vente de nouveaux produits et services financiers (compte épargne, crédit scolaire digital, micro assurance, …) en zone rurale :
suite à la présentation réalisée par les équipes commerciales agricoles sur les nouveaux produits et services financiers, l’agent mènera les actions suivantes :
- Enregistrer les planteurs/les groupements intéressés par l’épargne, distribuer également une puce MTN à ceux qui n’en ont pas et activer leur compte Mobile Money.
- Sensibiliser et maximiser le nombre de producteurs éligibles au crédit scolaire digital et le nombre de souscripteurs à la micro assurance.
- Accompagner et suivre les demandes du crédit scolaire digital et la micro assurance.
- Sensibiliser les producteurs/les groupements villageois sur les différents canaux d’accès aux produits.
La gestion et suivi de son portefeuille client : cette phase consiste à réaliser
- Le suivi post souscription de la micro assurance.
- Le suivi post demande du crédit scolaire digital.
- Le suivi de l’épargne.
- La gestion de la relation client (planteurs, responsables de coopératives, groupements).
- La mise à jour du portefeuille client.
CRITERES DE QUALITE ET DE PERFORMANCE ATTENDUS :
En termes d’objectifs qualitatifs :
- Intégration aux équipes
- Qualité des interventions sur le terrain, suivi des clients
En termes d’objectifs quantitatifs :
- Nombre de nouveaux comptes ouverts (planteurs, groupements)
- Nombre de demandes de crédit scolaire digital
- Taux de remboursement du crédit scolaire digitale
- Nombre de souscripteurs à la micro assurance
- Volume d’épargne collecté
- Versement des primes des producteurs certifiés sur le compte épargne sérénité Agri
Profil requis :
- Homme ou Femme de nationalité ivoirienne ;
- Agé de 25 à 35 ans ;
- Titulaire du BAC, compétences en mathématiques ;
- Une première expérience professionnelle de 6 mois minimum est souhaitée
- Connaissance en microfinance et agronomie ; Excellente maîtrise de l’outil informatique (pack MS Office/Open Office) ;
- Capacité d’organisation, d’analyse, de planification et de synthèse, respect des délais ;
- Capacité de rédaction, conceptualisation et formalisation de documents ;
- Autonomie, réactivité, initiative, force de proposition ;
- Motivation pour le développement de la bancarisation en zone rurale ;
- Rigueur et application ;
- Implication et dynamisme ;
- Gestion du stress ;
- Capacité d’interaction avec différents types d’interlocuteurs, sens relationnel ;
- Capacités rédactionnelles.
- Maitrise de langues locales : Dioula obligatoire, Baoulé serait un plus
LIEUX DE TRAVAIL: GUIGLO – SAN PEDRO
